myEnso fragte seine Pioniere, wie wir den Einkauf für alle noch besser machen können.

Wir sind mal wieder überwältigt: Insgesamt haben wir fast 2.500 Antworten auf unsere letzte Pionierbefragung erhalten, was großartig ist. Danke, dass ihr mit eurer Meinung myEnso immer besser macht!

Ihr wollt mehr Produktinformationen, damit ihr eine mündige Kaufentscheidung treffen könnt

myEnso will nicht nur ein Online-Supermarkt sein, myEnso will euch mehr Informationen zu den Produkten liefern als nur den gesetzlichen Standard. Denn ihr sollt wirklich informiert sein – über Hersteller und die Produkte. Dadurch könnt ihr eine wirklich mündige Entscheidung treffen, was ihr kaufen wollt. Überwältigende 91% von euch finden diesen Aspekt von myEnso wichtig.

Wo wir stehen:

  • Wir arbeiten weiter an der Vervollständigung der gesetzlich vorgegebenen Produktinformationen
  • Gleichzeitig beschäftigen wir uns bereits mit weitergehenden Informationen wie beispielsweise eine Ampel-Kennzeichnung (wie der aktuell diskutierte Nutri-Score) oder eine Auswertung deiner Einkäufe nach Protein, Kohlenhydrate und Fettgehalt für dich
  • Produktbilder wurden zu 90% im Shop eingesetzt und wir sind dabei, auch die letzten Lücken zu schließen

Ihr wollt ernst genommen werden

myEnso möchte mit euch zusammen den besten Online-Supermarkt aufbauen. Eure Wünsche bestimmen unsere Entwicklung! Die meisten von euch fühlen sich von myEnso ernst genommen – wir wollen und müssen aber noch besser werden. Hauptgrund, warum ihr euch nicht ernst genommen fühlt, ist, dass ihr bei euren Bestellungen derzeit zu viele Fehlartikel habt, und wir dieses auch nicht im Vorfeld abbilden können. Auch können wir unsere Erreichbarkeit verbessern und das Sortiment noch weiter ausbauen.

Wo wir stehen:

  • Unser eigenes Lager wird mit immer mehr Artikeln bestückt, so dass wir im Shop die echte Verfügbarkeit der Produkte anzeigen können. Das wird die Anzahl der Fehlartikel deutlich reduzieren, aber noch nicht vollständig auflösen. Hier müssen wir euch noch um etwas Geduld bitten.
  • Wir bekommen diese Tage eine neue Telefonanlage, so dass wir telefonisch besser erreichbar sein sollten.

An einer Erweiterung des Sortiments arbeiten wir ohnehin täglich und sind mit spannenden und innovativen Herstellern im Gespräch.

Ihr wollt umweltverträgliche Verpackungen

Wir haben euch gefragt, welche Themen euch besonders wichtig sind. Neben dem größeren Sortiment sind die Themen Müllvermeidung und recyclebare Transportverpackungen sowie ein einfach bedienbarer Online-Shop eure Top-Bereiche.

Wo wir stehen:

  • Wir sind permanent auf der Suche nach „besseren“ Verpackungen und testen hier mit euch gemeinsam. Die von uns aktuell getestete Plastiktüte aus Maisstärke hat euch allerdings noch nicht richtig überzeugt. Wir bleiben dran.
  • Auch schauen, wie wir über Siegel o.ä. die Einhaltung der Kühlkette für euch nachprüfbar machen können – ein sehr alter Pionierwunsch.
  • Daneben entwickeln wir natürlich auch unseren Online-Shop immer weiter. Da etwa 75% von euch meistens mit dem Smartphone einkaufen, sind wir derzeit insbesondere dabei, die mobile Darstellung und Nutzbarkeit zu verbessern.

Industrie und Politik müssen sich Vertrauen von euch neu erarbeiten

Dieses Mal hatten wir euch auch um eine Einschätzung gebeten, inwieweit man den verschiedenen Branchen derzeit vertrauen kann. Das sehr spannende Ergebnis wollen wir natürlich mit euch teilen:

  • Die Politik erhält von euch gerade noch ein „Ausreichend“ – bitte trotzdem bzw. gerade deswegen wählen gehen!
  • Auch Lebensmittel- und Kosmetikindustrie schneiden bescheiden ab
  • Food-Start-ups haben bei euch die höchste Vertrauenswürdigkeit. Das freut uns, da wir ja neben dem Standardsortiment auch genau auf diese spannenden Hersteller setzen.

„Wer weiß besser, wie der beste Supermarkt sein muss, als der Kunde.“
myEnso hört euch zu und setzt eure Anregungen Wunsch für Wunsch um. Also, seid gespannt wie es bei myEnso weitergeht, bleibt uns gewogen und unterstützt uns gerne weiterhin mit Feedback, Anregungen, Wünschen und auch Kritik.

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